当店にご質問、ご相談、ご注文される前に、まずは下記のよくあるご質問内容をご覧ください。
わからない点がございましたらお気軽にご相談下さい。
商品について
ご注文について
商品について
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開封した化粧品の使用期限はどれくらいですか？
保存状態やご使用方法によっても異なりますが、ナチュラル成分を使用していますので開封後はなるべくお早めのご使用 をおすすめしております。間をあける場合でも半年程度を目安に使い切ることをおすすめします。極端に高温の場所や、直射日光の当たる場所には置かないでく ださい。
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肌がデリケートなのですが、使用できますか？
お肌のトラブルは、お肌自体の状態以外にも体調や環境変化、季節の変化によっても生じます。お肌にトラブルを生じやすい方は、体調やお肌の状態のよい時に お使いいただくことをおすすめします。現在お肌にトラブルがある場合や、皮膚科で治療中の場合は、お肌の状態が落ち着いてからご使用ください。
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効果が出るまでにどのくらいかかりますか？
効果には個人差があります。1回の使用量が少ないと、効果を実感しにくい場合がありますので、お肌の状態に合わせて使用量を調整してご使用ください。
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サンプルをいただけますか？
申し訳ございません。当社では無料サンプルの用意をしておりません。
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対象年齢はありますか?
特定の年代に向けたものではありませんので、幅広い年代の方にお使いいただけます。
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他の化粧品と併用しても大丈夫ですか?
普段お使いの化粧品に加えてご使用いただけますが、より効果的には当社の製品でご使用されることをお奨めいたします。
ご注文について
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インターネットからの注文方法がわかりません。
お電話でのお問い合わせも承っておりますので、お気軽にご連絡ください。
TEL：072-777-4456
受付時間：平日 9:00－18:00
定休日：土日祝祭日
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どのような支払方法がありますか？
ポータルサイトのショッピングサイトは、代金引換のみです。
送料は全国無料です。
代引手数料は無料です。
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支払い手数料はかかりますか？
代引支払い手数料は無料です。
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注文後、確認メールが届きません。
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあった場合、確認メールがお送りできません。当社へお電話いただけましたらメールアドレスの変更手続きをいたします。
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送料はかかりますか？
送料は、全国無料です。
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お届け日や時間帯の指定はできますか？
お届けまでに、地域によってお日にちを頂きます。通常2～7日程お時間を頂いております。連休の場合は、7日かかる場合がございます。指定希望の場合お日にちがすぐでなければ出来るだけ対応しています。お電話にて希望をお伝え下さい。
時間指定は、午前・12-14・14-16・16-18・18-20・20-21の中からお選び頂けます。交通事情や天候によっては送れる場合もございますのでご了承下さい。
ゆうメールをご利用の場合は、配送希望時間帯はご指定出来ません。
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自宅以外にも届けてもらえますか？
ご注文商品はご自宅以外にも、ご希望のお届け先へ配送いたします。（日本国内に限ります）登録住所へのお届けが基本ではございますのでご事情により変更がある場合はお問合せ下さい。
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宅配業者はどこになりますか？
日本郵便（ゆうパック）にて配送致します。
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返品はできますか？
輸送中の商品の破損・損傷の場合のみ返品をお受付いたします。お客様のご都合によるキャンセルはお受けできませんので予めご了承くださいませ。万一、破損等がございましたら商品到着後３日以内にご連絡いただきますようにお願いします。
お時間が空きますと輸送中の破損でもお受けできかねる場合もございます。
配送上の破損と認められた場合は再度商品をお送りさせていただきます。（送料は負担させていただきます。）
